网购买买买“客服”来电要退款到底是退款还是汇款？
婺sir带你擦亮双眼识穿骗局！
骗术揭秘第一步：非法获取信息。犯罪嫌疑人通过非法渠道获取群众网购的信息，然后以客服的名义联系。
第二步：联系群众“退款”。谎称网店的这次交易出现了问题，以退换货、重新确认、补偿等为由，要求消费者重新执行指定的操作。有时还会以给予打折来吸引消费者。
第三步：实施诈骗。要求群众使用“借呗”等贷款平台贷款，将钱款打入骗子提供的账号，谎称钱在完成退款交易后会转入群众账户。
话术关键点1. 犯罪分子自称是某网购电商平台客服，以事主网购的商品存在质量问题，商家要收回、理赔等理由博得事主信任。
2. 要求事主查看自己在网购平台的账户是否收到退款，并称赔款已经打到事主的网购平台账户了。
3. 谎称系统授权理赔需要认证流水，走流程。故意将流程说得繁琐，使事主产生让客服替自己解决问题的愿望。
4. 让事主添加对方 QQ 好友，并打开 QQ 视频通话的屏幕分享功能，这样就可以看到事主的手机屏幕。
5. 要求事主告诉对方自己的平台账号和密码，登陆事主的平台账户。
6. 发送二维码和银行卡号，要求事主在支付平台、银行的网上银行渠道打开借款功能，要求把钱（除赔偿之外）全部转入对方提供的账号。
警方提示1. 网购平台的客服不会涉及商家退赔的事情，更不会替商家向消费者进行赔款；客服不会让消费者查询赔款，也不会知道赔款是否已经到账。
2. 系统理赔不是电话客服的工作。客服来电只能起到通知义务，不会涉及理赔及系统认证的操作问题，并且理赔是不能靠系统完成的，系统只能起到管理的作用，而不能真正的实现理赔。
3. 客服只会用一种沟通方式与消费者交流。电话客服只会在电话里与消费者对话；平台客服只会在该平台内与消费者交流，不会跨越两种沟通方式联系消费者。
4. 客服不会向消费者发送二维码。
5. 要通过官方公开的方式向电商平台核实退赔事宜。且要在挂断电话的情况的下，通过原购物平台查看自己该笔商品的处理情况以及是否收到理赔款。
6. 退款、退货要通过官方平台，通过原购物渠道办理，不要使用对方发送的链接、二维码等。
骗子除了冒充“购物平台客服”外，同时还披上了“银行”的外衣，让受害人真假难辨，以核实资金安全、银联验证等理由让受害人进行转账，从而实施诈骗。
代办信用卡骗局诈骗分子通过网络发布代办信用卡的广告，以此非法获取公民个人信息，接着犯罪嫌疑人冒充银行工作人员或者贷款公司工作人员，通过电话联系受害人，对有意向者先收取200-500元不等的手续费，然后又以缴纳年息、检验还贷能力、保证金、税款、代办费等为由，要求受害人汇款，或骗取受害人的银行账户和密码等信息直接转账、消费实施诈骗。
信用卡提额骗局诈骗分子先假装银行的工作人员，说可以为持卡人的信用卡提升50%左右的额度，询问持卡人是否办理。如果持卡人同意，那么骗子会直接跟持卡人核对个人资料，要求持卡人告诉自己信用卡的有效期、卡号等。
之后持卡人会收到一条验证码，骗子会告诉持卡人，说是提高额度需要核对验证。骗子得到验证码后，持卡人就会收到信用卡额度被刷走的短信通知。
信用卡逾期未还款被冻结骗子事先通过非法渠道掌握了持卡人的信息，随后抓住受害者害怕信用卡被冻结的心理，等待受害者联系诈骗短信中预留的“客服电话”，随后以“验证还款能力”等理由多次套取受害者身份及银行卡信息。
来电的客服步步周到,而殷勤背后是精心设好的骗局,大家一定要擦亮眼,客服来电别轻信;陌生链接不要点;索要短信验证码的都是诈骗
